Dyrenes Beskyttelse

Semaphor har udviklet unikke løsninger, der understøtter Dyrenes Beskyttelses beredskab døgnet rundt

Semaphors samarbejde med Dyrenes Beskyttelse går tilbage til år 2000. I dag anvendes blandt andet DVR-platformen (DyreVærnsRegistrering) og tilhørende løsninger som en central del af organisationens arbejde med at hjælpe dyr i nød. Her fortæller IT- og digitaliseringschef Henrik Nefling og chefkonsulent Camilla Skovgaard Gudmann fra Dyrenes Beskyttelse om løsningerne og samarbejdet med Semaphor.

“I de mange år vi har samarbejdet med Semaphor, har de udviklet og videreudviklet vores DVR-platform i tæt dialog med os. Platformen understøtter vores vagtcentral 1812 og er en vigtig del af vores 24/7/365 beredskab for dyr i nød. Systemet håndterer blandt andet sagsregistrering, visitering, udkørsel og koordinering med vores frivillige beredskab”, fortæller Henrik Nefling.

Hvert år håndterer Dyrenes Beskyttelses vagtcentral mere end 150.000 opkald og omkring 40.000 sager, hvor beredskabet hjælper dyr i nød over hele landet

“Løsningerne er i sin tid blevet skræddersyet til vores behov i et tæt samarbejde mellem Semaphor og Dyrenes Beskyttelse, hvor jeg gennem årene har været tæt involveret i udviklingen. Semaphor har haft en god forståelse for vores arbejdsgange og praktiske setup, og sammen har vi løbende udviklet systemet, så det både er funktionelt og brugervenligt for vores vagtcentral og de mange frivillige i beredskabet. Et vigtigt element er SMS-kortet, hvor vores frivillige kan markere deres tilgængelighed. Kortet giver vagtcentralen et landsdækkende overblik over, hvor i Danmark der er frivillige klar til at rykke ud”, forklarer Camilla Skovgaard Gudmann.

Semaphor har i tæt dialog med Dyrenes Beskyttelse udviklet DVR løsningen ved at benytte en række forskellige open source værktøjer i samspil med HCL Domino

“DVR er et journalsystem udviklet til vores beredskab. Det er meget brugervenligt med en række specialudviklede funktioner. Systemet giver blandt andet mulighed for at modtage billeder og lokationsoplysninger direkte via SMS fra borgere, der kontakter os om dyr i nød. Det giver vores vagtcentral et bedre grundlag for at vurdere situationen og sende den rette hjælp”, udtaler Henrik Nefling og fortsætter:

“Vi oplever en stabil drift af systemerne og en hurtig respons, når der opstår tekniske udfordringer. Gennem årene har vi haft flere systemer placeret hos Semaphor – blandt andet internatsystem, kredsudgifter, vildtplejesystem, DVR og SMS-kort. Løsningerne har gennem årene været en vigtig del af vores arbejde med at sikre en effektiv håndtering af henvendelser om dyr i nød – og vi sætter stor pris på samarbejdet med Semaphor”, lyder det afsluttende fra Henrik Nefling.

Læs mere om Notes/Domino
Læs mere om hosting af Notes/Domino